L'import/export, cela ne s'improvise pas !
Nous sommes très attachés aux relations que nous avons avec nos clients, qu'ils soient acheteurs ou producteurs.
La base de notre métier repose sur un certain de nombre de principes, indispensables pour qu'une relation commerciale existe et puisse durer dans le temps.
Parce que l'import/export ne s'improvise pas, nous validons avec nos nouveaux clients la compréhension et l'acceptation de ces règles, ce qui permet ensuite à Teamex de se porter garant du sérieux des sociétés que nous vous présentons.
Dans tous les cas, nous demandons à rencontrer les personnes décisionnaires côté vente et côté achat, pour éviter tout malentendu lors du lancement d'un projet de coopération.
Nous aidons principalement les clients qui souhaitent travailler sur le long-terme, et qui ont une vision de l'export commune à nos valeurs:
Respect du client
Confiance dans la parole donnée
Responsabilité par rapport aux engagements pris
Ce qu'il faut savoir
• L'export moderne se fait sur le terrain à la rencontre des clients et pas dans un bureau avec un téléphone
• La concurrence dans les Pays de L'Est est globalement plus forte qu'à l'Ouest
• Dans tous les pays, vous devrez souvent vous battre avec des importateurs et des concurrents locaux très puissants
• Une démarche export en GMS prend en moyenne entre 6 et 18 mois, entre le premier RDV avec l'acheteur et les premières commandes
• Un produit bien vendu à l'acheteur peut s'avérer non-rentable si la production et la logistique sont ensuite mal gérées
• Les meilleurs clients sont rarement ceux qui payent le plus cher mais ceux qui achètent régulièrement
• L'export en GMS requiert au lancement un soutien marketing important, équivalent voire supérieur à celui de vos marchés nationaux
• L'export en industrie se joue essentiellement en production car les prix à la vente sont 'dictés' par le marché
• Seules des relations durables avec les acheteurs permettent de vendre plus cher et surtout de produire moins cher
Teamex s'engage...
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- nous vous présentons des interlocuteurs sérieux et vérifiés
- nous nous déplaçons régulièrement dans les pays où nous intervenons
- nous privilégions les relations sur le long-terme
- nous nous adaptons à votre équipe et à votre rythme
- nous vous informons immédiatement de tout changement, retard ou problème par rapport à ce qui avait été convenu
- nous sommes transparents sur les coûts de nos prestations
... Et vous ?
Etes-vous prêt à vous engager dans une relation basée sur le respect, la confiance et la responsabilité ?
Pour que la collaboration entre Teamex, l'acheteur et le producteur soit la plus efficace, voilà les points que nous abordons avec chaque partie.
Pour les acheteurs Distribution :
- définition précise des attentes de l'acheteur en terme de qualité, service, prix, promotion, budget
- les volumes prévisionnels déclarés doivent être réalistes
- transparence sur les coûts de la coopération (pas de coûts cachés)
- en cas de litige, consultation avec Teamex ou le fournisseur avant de facturer des pénalités
- les changements d'assortiment fait par l'acheteur sont expliqués
- respect des délais de paiement prévus avec les producteurs
Pour les acheteurs Industrie :
- rédaction précise des spécifications produit (fiche produit signée par les deux parties)
- définition d'une procédure en cas de réclamation
- les volumes prévisionnels déclarés doivent être réalistes
- les volumes commandés doivent être réceptionnés aux dates convenues
- respect des délais de paiement prévus avec les producteurs
Pour les producteurs :
- respect des spécifications 'produit' validées lors de la signature du contrat avec l'acheteur
- livraison dans les temps prévus des volumes contractés
- information rapide de Teamex et de l'acheteur en cas de changement, retard ou problème par rapport à ce qui avait été convenu
- réponses rapides et précises aux demandes de l'acheteur
- accompagnement de Teamex chez l'acheteur si nécessaire
OK ? Let's go !
Si vous êtes globalement d'accord avec les principes cités plus haut et si vous êtes prêts à développer des partenariats durables à l'étranger, n'attendez plus et contactez-nous pour une première demande d'information.